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Pueden dejar opiniones sobre la empresa de alquiler de coches Avis?

preguntado por anónimo

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MI EXPERIENCIA CON AVIS RESUMIDA EN HECHOS:

- Falta de transparencia  en el proceso de alquiler.

- Imposibilidad de entregar de aeropuerto en aeropuerto.

- ¿Cómo es posible que alquiler el mismo coche dos días menos cueste 100€ más por entregarlo antes en ciudad diferente?

- Precios ABUSIVOS en el alquiler de sillas para bebés. El precio de alquiler ofertado por dos sillas durante nuestro periodo vacacional fue de más de 150€ lo que supone un PRECIO TRES O CUATRO VECES SUPERIOR AL DE LA COMPRA DE UNA SILLA NUEVA. LO CUAL OBLIGA A SUS CLIENTES A CARGAR DESDE DESTINO CON SILLAS DE BEBÉ PARA COCHE PROPIAS. La respuesta de la empleada de AVIS ante esta cuestión fue: "SI QUIERE USTED COMODIDAD PUES LA PAGA. NO TENGA HIJOS SI NO QUIERE VERSE EN ESTA SITUACIÓN".

- Falta de transparencia en la documentación de cierre de contrato con respecto a posibles daños que presenta vehículo.

- Trato muy poco profesional por parte de la empleada de Avis que recepción las llaves en Vitoria (España) que además no quiso facilitar su nombre (falta de transparencia).

- ¿Cómo es posible que el seguro que cubre 100% de daños del vehículo no cubra también el transporte de grúa?

- Me parece que después de pagar alrededor de 600€ por el alquiler de un coche Avis podría tener la deferencia con sus clientes de que cuando lleven el vehículo a llenar el depósito COBREN AL CLIENTE LA SUMA EXACTA QUE CUESTA LLENAR EL DEPÓSITO Y NO EL TOTAL DE UN DEPOSITO LLENO. Si el cliente ha dejado un 10% del tanque lleno deberían ustedes descontar esa cantidad. Me parece una POLÍTICA DE REPORTAJE ABUSIVA.

- Después de gastarme alrededor de 600€ en el alquiler de un coche lo menos que espero es un NÚMERO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA DIFERENTE A UN 902.
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Opinión sobre la empresa Avis

Hola a todos!!

Con este comentario quiero contarles mi grata experiencia con la empresa de alquiler de coches Avis, este verano me fui de viaje a la Isla Ibiza y decidimos ir para allá en avión.

En todos mis viajes anteriores no habia necesitado alquilar un auto para mi transporte, ya que siempre llevaba conmigo mi querido auto un peaugot 205, siempre que viajaba lo llevaba conmigo, muchas veces habia viajado en auto también, pero esta vez decidimos viajar via aerea, y pensamos en alquilar un auto en Ibiza para movilizarnos por la isla .

Yo nunca habia confiado en una compañia de alquiler de autosy nunca habia solicitado ese servicio, asi que con mucha desconfianza llame a la empresa Avis, me facilitaron toda la información, y para mi sorpresa los precios no eran muy elvados, también me informaron sobre las condiciones, coches, etc. Obviamente que no crei mucho en toda la información que me brindaron, porque normalmente no te dan una información completa y veras.

Cuando llegamos al aeropuerto de Ibiza, nos acercamos a la oficina que estaba situada en el mismo aeropuerto, y me dieron la misma información no camabiaron en lo más minimo ninguna de las tarifas, las tarifas eran las mismas que me dieron por telefono, las condiciones también eran las mismas.

A mi parecer el precio era razonable, asi que decidi alquilar un Opel Corsa, cuando fuimos al estacionamiento para llevarnos el auto que habiamos alquilado , el auto estaba de lujo , estaba a mi parecer nuevo, y muy limpio, estaba muy contenta con mi elección era como comprar un auto nuevo.

Durante mi estadia en Ibiza, lleve el auto por todos lados, manejamos un monton, y no tube ningun problema con el auto, ninguna falla tecnica nada. Cuando devolvimos el auto, el ultimo dia de nuestra estadia en Ibiza devolvimos el auto y ahabiamos acordado con la empresa pagar con tarjeta de credito, el precio a cobrar era el mismo precio que habiamos acordado ni un centavo más. No cobraron nada adicional por el servicio, el cual fue muy eficiente y rapido.

Yo estaba muy contenta porque no tuve ningun problema de ultimo minuto con la empresa Avis. A los pocos dias me llego la factura, y el precio a pagar era el mismo precio que me dieron por telefono el primer día que me contacte con la empresa.

Es de verse que quede muy satisfecha con e servicio que me dio esta compáñia, el precio para mi era asequible, auqnue yo no suelo alquilar autos se que el precio es razonable, y si tuviera que alquilar nuevamente un auto lo haria con la misma empresa, se los recomiendo a todos, el servicio es muy bueno y los autos son de calidad.

Mensaje original:
Por maría. Publicado 12 Feb 2009 07:37 pm

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- MI EXPERIENCIA:
- Falta de transparencia  en el proceso de alquiler.
- Imposibilidad de entregar de aeropuerto en aeropuerto.
- ¿Cómo es posible que alquiler el mismo coche dos días menos cueste 100€ más por entregarlo antes en ciudad diferente?
- Precios ABUSIVOS en el alquiler de sillas para bebés. El precio de alquiler ofertado por dos sillas durante nuestro periodo vacacional fue de más de 150€ lo que supone un PRECIO TRES O CUATRO VECES SUPERIOR AL DE LA COMPRA DE UNA SILLA NUEVA. LO CUAL OBLIGA A SUS CLIENTES A CARGAR DESDE DESTINO CON SILLAS DE BEBÉ PARA COCHE PROPIAS. La respuesta de la empleada de AVIS ante esta cuestión fue: "SI QUIERE USTED COMODIDAD PUES LA PAGA. NO TENGA HIJOS SI NO QUIERE VERSE EN ESTA SITUACIÓN".
- Falta de transparencia en la documentación de cierre de contrato con respecto a posibles daños que presenta vehículo.
- Trato muy poco profesional por parte de la empleada de Avis que recepción las llaves en Vitoria (España) que además no quiso facilitar su nombre (falta de transparencia).
- ¿Cómo es posible que el seguro que cubre 100% de daños del vehículo no cubra también el transporte de grúa?
- Me parece que después de pagar alrededor de 600€ por el alquiler de un coche Avis podría tener la deferencia con sus clientes de que cuando lleven el vehículo a llenar el depósito COBREN AL CLIENTE LA SUMA EXACTA QUE CUESTA LLENAR EL DEPÓSITO Y NO EL TOTAL DE UN DEPOSITO LLENO. Si el cliente ha dejado un 10% del tanque lleno deberían ustedes descontar esa cantidad. Me parece una POLÍTICA DE REPORTAJE ABUSIVA.
- Después de gastarme alrededor de 600€ en el alquiler de un coche lo menos que espero es un NÚMERO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA DIFERENTE A UN 902.
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Hola, a todos con grata sorpresa quiero expresar unas líneas a esta compañia de alquiler de coches AVIS IBIZA.

Este verano me fuí de viaje, como procuro hacer todos los veranos y esta vez nos fuimos a Ibiza (isla situada en el mar Mediterráneo y que forma parte de la Comunidad Autónoma de las Islas Baleares, en España, donde contiene y sostienen a una diversidad de vida marina). En sí todos los viajes que he hecho hasta la fecha habían sido acompañados de mí coche.

Asi que para cambiar un poco este año, nos ibamos en avión y nos pusimos de acuerdo de alquilar un coche y asi recorrer la isla.

Aunque al principio no me gustaba nada esa idea de alquilar un coche, asi que para quitarme esa inquietud llamé a Avis (servicio de alquiler de coches), desde mí casa un día antes del viaje para preguntar acerca de las tarifas, condiciones, coches, etc..

Con la información que me dieron y ya en el aeropuerto de destino (Ibiza) no quedandome satisfecho con la información solicitada me acerqué a una de las oficinas que tenían en el aeropuerto y volví a consultar. Me di con la sorpresa que no era mentira que todo lo que dijeron por teléfono era cierto que todo era lo mismo.

Más tranquilo por toda la información opté por un Opel Corsa y cuando llego al parking observo un opel corsa nuevo, límpio y de buenas condiciones.
Los días que estube en la isla, fueron bastantes los kilómetros que le hice al coche y sin ningún problema en el recorrido.

El día que lo devolví que fue el día de la salida nos cobraron mediante tarjeta de crédito sin variar lo más minimo el precio original, no tengo la más minima queja del servivio.

A los pocos días recibí en mi casa la factura donde coincidía el precio acordado por teléfono.

Para terminar y dando mi última opinión a mí poarecer el precio fue asequible, pero no puedo decir si el precio está bien porque es un servicio que no suelo usar, pero eso sí la calidad y todo lo demás sí que lo aconsejo.

Mensaje original:
Por F200. Publicado 14 Abr 2009 07:54 pm
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Buenas:

Te comento nuestra experiencia. Alquilamos un coche AVVIS en Francia.

El coche tenía os discos del freno rotos, a parte del peligro que pasamos un señor se dió cuenta y nos mando parar. Cuatro horas esperando una grua, se llevan el coche y nos dejan tiradas en medio de Francia sin trasporte para poder llegar a nuestro hotel en otro pueblo!!!

Al final nos han cobrado todo el coche!!!!! 193 € (iban a ser tres días) por un día!!! y por poco nos la damos!!!!!!!! No hay forma de que hagan caso a reclamaciones!!!

AVIS ESTAFADORES!!!!!!!!
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No hay problemas con las empresas de alquiler, hasta que los hay...

Intentando que por teléfono me dijeran exactamente lo que me iba a costar un coche de alquiler en Bergamo para 9 días, me dan un presupuesto, excepto el seguro a todo riesgo (aunque me dijeron lo que me cobrarían en Bérgamo). Luego allí la factura fue 100 euros superior. Después de investigar y reclamar, resulta que es un porcentaje (16% creo) que aplican a cualquier extra que se contrate en mostrador, como gps, seguro adicional, etc. Confundido Esto no me lo dijeron en Avis España (con lo cual, los presupuestos para poder hacer la comparativa, complicado). No hay más que ver el contrato de Avis para concluir que esta compañía es un lío.

Es más, puesto que una de las malas prácticas mal toleradas por estas compañías es quedarse con nuestras tarjetas de crédito, ayer conocí lo siguiente: tomé el coche en Bérgamo y de camino a Milán noté un ruido extraño. Puesto que mi viaje sería por Suiza (carreteras arriba y abajo), pensé en sustituir el coche por otro, no fuera a tener un problema. Llamé a Avis Bérgamo, y me dijeron que en Milán probablemente no habría coches disponbiles, dadas las fechas de alta demanda (julio), que volviera a Bérgamo y ellos me lo sustuirían. Era volver atrás, pero lo hice. En el mostrador, ante una conversación en italiano entre los dos administrativos de Avis, se me ocurrió preguntar: no me cobrarán la gasolina consumida, verdad? No, no, me contestó uno de ellos. Cuando tomo el coche nuevo, de 8 rayas del indicador de gasolina, aparecían sólo 7. Bueno, pues es justo, pensé. Cuando devolví el coche, lo hice con el depósito lleno. ¡Pero el mismo día de la devolución me habían cargado 48 euros por este capítulo!! Ahora dicen en atención al cliente que me lo van a devolver como un "ajuste de cortesía".
Es una pesadilla que no acaba....

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MANOS ARRIBA, ESTO ES UN ATRACO

Realicé una reserva para dos días de alquiler. El precio fue 59 €. Al final el viaje se suspendió y solicité la cancelación de la reserva, con una semana de antelación. Tardaron en contestarme dos semanas y lo más increíble, me cobraron 50 € por "gastos de cancelación".
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Yo no vuelvo a alquilar nada en Avis. Son unos ladrones. Mi contrato es el 161672173. Me fui esta semana santa a Asturias con mi coche. Tuve la mala suerte que se averió mi coche y tomamos la decisión de ir al aeropuerto de Santander a alquilar uno para no perder esos días. Me iban a cobrar 448 euros en un principio por 4 dias( un abuso). Le pregunté al chico que me atendió si los coches estaban perfectamente bien y revisados porque justo había tenido un problema con mi coche. Y me aseguro que si. Que siempre estaban revisados. Pasamos esos días por Asturias bien y cuando íbamos de regreso a Madrid lugar donde íbamos a devolverlo se averió el coche. Llamamos a Avis y la solución q nos dieron fue retroceder 1 hora y media de camino subidas en la grúa y darnos otro coche en el Aeropuerto de Santander.La grúa tardo en llegar 1 hora y media. Y hasta que llegamos al aeropuerto pasaron 3 horas. Mi acompañante y yo perdimos el día de trabajo. Les he reclamado por teléfono y les ha importado una mierda. Me responden por email lo siguiente:
Estimada Sra Gaspar

Nos ponemos en contacto con usted en relación a su alquiler con número de contrato E161672173.

Una vez recibimos su petición de revisar lo ocurrido durante su alquiler procedimos a contactar con las oficinas tanto de recogida como de entrega del vehículo.

Desde la oficina de recogida del vehículo nos indican que no procede la devolución de ningún importe del alquiler dado que cargaron el combustible consumido sin cargo por repostaje además de ampliar el contrato unas horas para que no se devolviera el vehículo fuera de horas.

Por tanto según los terminos y condiciones de Avis y con la confirmación de la oficina, no procede reembolso de ninguno de los conceptos.

Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que pudiera precisar.

Un cordial saludo,

Diego Gonzalez Ratero
Atención al Cliente

Y encima me llega un cargo a mi banco de 523 euros cobrandome del deposito del coche que se quedo averiado. 74.3 euros de más por un coche gasolina que tiene un depósito de 55 litros de los cuales habría consumido 50 y cuyo precio de mercado actual del litro es de 1'06€/litro...hecho cuentas... son unos sin vergüenzas y ya estoy moviendo esto para denunciarles por todas las vías posibles.
Por su negligencia tanto la persona que iba conmigo tanto como yo perdimos el día de trabajo. No fueron capaces de mandarnos un taxi q nos llevará a Madrid y me vienen respondiendo por el deposito del coche y como que me regalaron tiempo para devolver el coche. NO VUELVO A ALQUILAR CON AVIS. Y NO SE LO RECOMIENDO A NADIE.
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CUIDADO CON AVIS!

El pasado mes de octubre visitamos las Islas Feroe y alquilamos un coche de la compañía Avis. El modelo elegido, via internet, fue un Kia Rio 1.5 CRDi o similar. Al llegar al aeropuerto, firmamos el contrato de alquiler añadiendo seguro a todo riesgo, segundo conductor y sabiendo de antemano que teníamos un límite de 700km y que nos cobrarían 1,2 coronas danesas por kilometro de mas. Hasta ahí todo correcto. Nos dieron la llave y nos indicaron donde estaba aparcado el vehículo. Nuestra sorpresa fue comprobar que en lugar de un Kia Rio 1.5 CRDi nos colocaron un Kia Venga 1.4, un coche mucho mas pequeño y menos potente. Al ir a reclamar al aeropuerto, resulta que la chica ya había cerrado la oficina y al teléfono de la compañía no contestó nadie durante toda la tarde/noche. Para no perder mas tiempo y no empezar amargándonos el viaje, aceptamos el coche que nos dieron con la intención de reclamar mas adelante el error. Al cabo de una semana devolvimos el coche en el aeropuerto y dejamos la llave en la hucha designada a tal efecto ya que la oficina estaba cerrada por ser demasiado pronto. La otra sorpresa ha sido al ver el cargo de la Visa con 140€ de mas que no cuadran de ninguna manera. Sumando el alquiler, seguro a todo riesgo, segundo conductor y unos 300km que hicimos de mas, no salen estos 140€ por ningún sitio. Enviamos una carta a Avis reclamando lo sucedido y exigiendo una factura del importe total y ni siquiera se han dignado a contestar. Una auténtica vergüenza de compañía. Nunca mas alquilaremos un coche suyo.

Jaume Sancho.

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